Метод Диаграммы Исикавы

Причинно-следственная диаграмма (рыбный скелет, диаграмма Исикава) — инструмент, позволяющий определить все возможные причины, влияющие на проблему. Это могут быть проблемы, связанные с качеством продукта или поломками оборудования, например, “частое перегорание датчиков” или “несоответствующее качество сырья”, так же это могут быть организационные проблемы – “невыполнение плана бригадой А”.

Читать далее

Метод мозгового штурма

Метод мозгового штурма является одним из популярных способов решения проблемы, который основывается на генерации идей группой людей, как правило имеющих отношение к поставленной проблеме. Помимо непосредственной генерации идей, влияющих на проблему, данный метод является хорошим инструментом мотивации и развития людей. Как правило участники мозгового штурма вовлекаются в процесс решения крупного управленческого вопроса, что позволяет объединять участников процесса в сплоченную команду.

Читать далее

Методика анализа проблем 5W1H

5W1H – это метод, позволяющий достигнуть более глубокого понимания проблемы, с которой имеем дело. Его название происходит от первых букв слов, используемых для описания методологии. Вопросы What (Что?), Where (Где?), When? (Когда?), Who? (Кто?), Which? (Какой?), How? (Как?) используются для сбора первоначальной информации и понимания деталей о ситуации или проблеме.

Читать далее