Метод 5W1H простой и эффективный способ для сбора данных о проблеме путем поиска ответов на вопросы What? (Что?), Who? (Кто?), Where? (Где?), When? (Когда?), Why? (Почему?), How? (Как?)
Анализ коренных причин – это систематический подход, для выяснения коренной причины проблемы или инцидента, позволяющий найти и внедрить наиболее эффективное решение. Охватывает совокупность методов решения проблем, используемых для выявления реальной причины проблемы.
Читать далее
5W1H – это метод, позволяющий достигнуть более глубокого понимания проблемы, с которой имеем дело. Его название происходит от первых букв слов, используемых для описания методологии. Вопросы What (Что?), Where (Где?), When? (Когда?), Who? (Кто?), Which? (Какой?), How? (Как?) используются для сбора первоначальной информации и понимания деталей о ситуации или проблеме.
Читать далее