Инструмент анализа причин считающийся одним из семи основных инструментов качества. Диаграмма рыбья кость определяет множество возможных причин влиябщих на проблему. Используется для структурирования мозгового штурма и категоризации идей.
Анализ коренных причин – это систематический подход, для выяснения коренной причины проблемы или инцидента, позволяющий найти и внедрить наиболее эффективное решение. Охватывает совокупность методов решения проблем, используемых для выявления реальной причины проблемы.
Читать далее
Причинно-следственная диаграмма (рыбный скелет, диаграмма Исикава) — инструмент, позволяющий определить все возможные причины, влияющие на проблему. Это могут быть проблемы, связанные с качеством продукта или поломками оборудования, например, “частое перегорание датчиков” или “несоответствующее качество сырья”, так же это могут быть организационные проблемы – “невыполнение плана бригадой А”.
Читать далее